Política de Privacidade
Na Lumina Imagens, estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e em garantir que os seus dados pessoais sejam tratados de forma segura e responsável. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços ou visita o nosso website. Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Tipos de Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais para fornecer e melhorar os nossos serviços. Os dados que recolhemos incluem:
- Informações de Contacto: Nome, endereço de email, número de telefone e morada, que nos fornece quando entra em contacto connosco através do formulário de contacto ou quando solicita um orçamento.
- Dados de Utilização: Informações sobre como utiliza o nosso website, como as páginas que visita, o tempo que passa no website e os links em que clica. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher estes dados (consulte a nossa Política de Cookies para mais informações).
- Informações de Pagamento: Dados de faturação e informações de pagamento, como detalhes de cartão de crédito ou débito, quando contrata os nossos serviços. Utilizamos processadores de pagamento seguros para garantir a segurança destas informações.
- Dados de Fotografia e Vídeo: Imagens e vídeos capturados durante sessões fotográficas ou eventos que cobrimos. Obtemos o seu consentimento explícito antes de utilizar estas imagens para fins promocionais.
- Comunicações: Registos das nossas comunicações consigo, incluindo emails, mensagens de chat e chamadas telefónicas.
Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Fornecer e Melhorar os Nossos Serviços: Utilizamos os seus dados para agendar sessões fotográficas, processar pagamentos, enviar orçamentos, responder às suas perguntas e fornecer suporte ao cliente. Analisamos também os dados de utilização para melhorar o nosso website e serviços.
- Marketing e Promoção: Com o seu consentimento, podemos utilizar os seus dados de contacto para enviar informações sobre os nossos serviços, promoções especiais e eventos. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de subscrição incluídas em cada email.
- Cumprimento Legal: Podemos utilizar os seus dados para cumprir as nossas obrigações legais, como obrigações fiscais ou responder a pedidos legais de autoridades governamentais.
- Proteção de Direitos: Podemos utilizar os seus dados para proteger os nossos direitos e interesses, como resolver disputas ou fazer cumprir os nossos termos e condições.
Práticas de Partilha de Dados
Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos partilhar os seus dados com as seguintes categorias de destinatários:
- Prestadores de Serviços: Partilhamos os seus dados com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a fornecer os nossos serviços, como processadores de pagamento, empresas de alojamento de websites e fornecedores de serviços de email. Exigimos que estes prestadores de serviços protejam os seus dados pessoais e os utilizem apenas para os fins especificados por nós.
- Autoridades Legais: Podemos divulgar os seus dados a autoridades governamentais ou policiais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou se acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos ou os direitos de outros.
- Parceiros de Negócios: Em alguns casos, podemos colaborar com outros negócios para fornecer serviços conjuntos. Nestes casos, podemos partilhar os seus dados com estes parceiros, mas apenas se tivermos o seu consentimento para o fazer.
Medidas de Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, utilização indevida, alteração ou destruição. Estas medidas incluem:
- Encriptação: Utilizamos encriptação para proteger os seus dados pessoais durante a transmissão e armazenamento.
- Controlo de Acesso: Restringimos o acesso aos seus dados pessoais apenas aos funcionários que precisam de os conhecer para desempenhar as suas funções.
- Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão: Utilizamos firewalls e sistemas de detecção de intrusão para proteger os nossos sistemas contra ataques maliciosos.
- Auditoria Regular: Realizamos auditorias regulares de segurança para garantir que as nossas medidas de segurança são eficazes.
Os Seus Direitos
Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais que temos.
- Direito de Retificação: Tem o direito de corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos.
- Direito de Apagamento: Tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados, em determinadas circunstâncias.
- Direito de Restrição do Tratamento: Tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias.
- Direito de Portabilidade dos Dados: Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento.
- Direito de Oposição: Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias.
- Direito de Retirar o Consentimento: Se tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer estes direitos, entre em contacto connosco através das informações de contacto fornecidas abaixo.
Informações de Contacto para Questões de Privacidade
Se tiver alguma questão ou preocupação sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco:
Responsável pela Proteção de Dados: Ricardo Alves
Morada: Rua das Flores, 123, Lisboa, Portugal
Email: privacidade@luminaimagens.pt
Telefone: +351 934 192 286
Alterações à Nossa Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de privacidade. Publicaremos a versão mais recente da Política de Privacidade no nosso website. Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.
Data da Última Atualização: 26 de Outubro de 2023
Informações Adicionais
A Lumina Imagens compromete-se a manter a transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Se necessitar de informações adicionais ou tiver dúvidas não respondidas nesta política, não hesite em contactar-nos. Estamos disponíveis para prestar esclarecimentos detalhados sobre as nossas práticas de privacidade.
A sua confiança é fundamental para nós, e garantimos que todas as medidas são tomadas para proteger a confidencialidade e segurança dos seus dados. Agradecemos a sua colaboração e compreensão.
Além disso, informamos que tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD. Para mais informações sobre como apresentar uma reclamação, visite o site da CNPD: www.cnpd.pt.
A Lumina Imagens está empenhada em garantir a conformidade com as leis de proteção de dados e em manter os mais altos padrões de privacidade. Agradecemos a sua visita ao nosso website e o seu interesse nos nossos serviços.